Retour des biens et du droit de rétractation

Conformément aux modifications apportées par le D.Lgs 21/2014, transposant la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, la personne physique qui achète auprès de notre société des produits à des fins pouvant être considérées comme étrangères à sa propre activité professionnelle, et en dehors des locaux commerciaux, a le droit de restituer les produits achetés et de demander le remplacement de la marchandise ou le remboursement intégral, à la seule exclusion des frais de transport (tant pour l’envoi que pour le retour de la marchandise), en communiquant cette décision par lettre recommandée dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis ou de la livraison de la marchandise.

La communication peut également être envoyée par fax ou par télégramme, à condition que la décision de faire valoir le droit de rétractation soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivantes. Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client. La lettre recommandée devra contenir une photocopie de la facture d’achat d’accompagnement.

Une fois la lettre recommandée reçue, le client sera contacté afin de recevoir les instructions pour la restitution de la marchandise, qui devra en tout état de cause être renvoyée dans son emballage d’origine et avec les scellés intacts, complète dans toutes ses parties. Le remboursement interviendra, conformément à la loi, dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la restitution du produit.

L’expédition, jusqu’à réception dans l’entrepôt de l’entreprise, est sous l’entière responsabilité du client ; notre société ne répondra pas d’éventuels dommages, vols ou pertes concernant des expéditions retournées non assurées. L’adresse du destinataire est la suivante :

Extremengineering Srl
Via Piana 140
86020 Spinete (CB)
Italy